En 2023, l’institut Eurostat estimait à environ 27% la part des citoyens européens âgés de 16 ans ou plus concernés par une forme de handicap, soit près de 101 millions de personnes. En 2024, la France a accueilli les Jeux Paralympiques, mettant en lumière l’urgence d’améliorer l’accessibilité pour toutes les personnes en situation de handicap. Pourtant, si en juin 2019 la Commission Européenne adoptait la directive sur l’accessibilité, de nombreux États membres ne l’ont pas transposée dans leur législation nationale. Un ultime délai a donc été accordé jusqu’au 28 juin 2025.
Tribune OpenText – A l’approche de cette échéance, Jean-Baptiste Adet, RVP Solutions Consulting Europe chez OpenText prend la parole :
« L’Acte Européen sur l’Accessibilité (EAA), adopté en 2019, entrera enfin en vigueur cet été. Ce texte constitue une avancée majeure vers un espace numérique plus équitable et inclusif au sein de l’Union Européenne. En harmonisant les exigences en matière d’accessibilité numérique à l’échelle européenne, il mettra fin aux disparités entre les États membres.
Ces nouvelles obligations couvrent un périmètre très large : elles concernent les sites e-commerce, les services financiers et d’identification (par exemple les informations sur les services bancaires et la signature électronique), ainsi que le secteur public, les transports et la billetterie. Mais au-delà des sites web et des applications, l’accessibilité documentaire devient un enjeu central. À l’heure où les documents numériques sont omniprésents dans les interactions avec les citoyens et les clients (factures, contrats, relevés bancaires, documents administratifs), il est essentiel que ces contenus soient accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Chez OpenText, c’est précisément dans ce domaine que nous concentrons nos efforts. Grâce à nos solutions avancées de remédiation et de production de documents accessibles, nous aidons les organisations à garantir que leurs communications digitales respectent les standards d’accessibilité, qu’il s’agisse de PDF accessibles ou de documents compatibles avec les lecteurs d’écran.
Il s’agit d’apporter des réponses concrètes pour les personnes atteintes de handicaps visuels ou souffrant de dyslexie. Nous assurons la conformité des documents avec les lecteurs d’écran, en structurant correctement les contenus, les balises de navigation et les descriptions alternatives des images.
Au-delà des contraintes juridiques, des sanctions financières et les atteintes à la réputation même de l’entreprise, cette loi incarne un véritable projet de société. Elle pousse les entreprises à concevoir des expériences digitales inclusives, accessibles à tous les profils d’utilisateurs, en tenant compte de leurs capacités physiques, cognitives ou sensorielles. Cela implique notamment de suivre la norme EN 301 549, fondée sur les principes WCAG 2.1.
Pour y parvenir, il est essentiel de penser l’expérience utilisateur en suivant le modèle « POUR » :
- Perceptible (Perceivable) : les contenus doivent être perceptibles via plusieurs sens.
- Utilisable (Operable) : ils doivent pouvoir être utilisés quel que soit le handicap.
- Compréhensible (Understandable) : ils doivent être clairs et compréhensibles par tous
- Robuste (Robust) : ils doivent être compatibles avec une large variété d’appareils et de technologies d’assistance.
L’accessibilité devient ainsi un véritable levier d’innovation, de différenciation et d’impact social positif.
Chez OpenText, nous nous engageons activement aux côtés de nos clients pour transformer cette contrainte réglementaire en une opportunité stratégique. Notre objectif est clair : faire de cette transition une occasion de bâtir un numérique réellement inclusif, durable, et aligné avec les attentes de la société. »
